Chez La Riviera Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et stimulant; néanmoins, nous défendons le jeu responsable et estimons que ce type de divertissement doit être abordé avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, des difficultés à restreindre le temps ou les sommes engagées, et qui peut avoir des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre ses activités de jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les montants déposés, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est traitée dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, elles ne peuvent être ajustées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, interrogez‑vous avec les questions suivantes :
- Ai‑je tenté, sans succès, de diminuer ou d’arrêter mes comportements de jeu ?
- Est‑ce que je mise des sommes toujours plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si la majorité de vos réponses a été Oui, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
